Testbericht: Dr. SAM - dein Online Tierarzt

Wir haben die Beratung des Online-Tierarztes Dr. SAM für euch getestet.

In der heutigen Zeit ist es ganz normal, viele Dinge digital zu regeln. Die meisten Firmen arbeiten mit Video-Konferenzen und auch Ärzte bieten mittlerweile tierärztliche Beratung per Videochat an. Warum sollte sich also nicht auch ein Online-Tierarzt durchsetzen?

Dr. SAM: tierärztliche Beratung durch digitale Sprechstunde

Mit der digitalen Sprechstunde hat es sich Dr.SAM zur Aufgabe gemacht, das Leben von Mensch und Tier einfacher, besser und sicherer zu gestalten. Dank des ersten Online-Tierarztes Deutschlands hat jeder Tierhalter jederzeit Zugang zu tiermedizinischer Beratung. Unsere Kollegin Alina hat den Service von Dr. SAM für euch getestet und einen Erfahrungsbericht geschrieben.

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Testbericht: Dr. SAM – dein Online Tierarzt

Ich hatte schon von Dr. SAM gehört und konnte mir bisher nicht vorstellen, dass ein Online-Tierarzt viel Sinn macht. Ich war skeptisch, da mir die persönliche Beratung von Angesicht zu Angesicht weitaus vertrauter war.

Dr. SAM als Helfer in der Not

Eines abends fing mein Kater Romeo jedoch plötzlich an, innerhalb weniger Stunden zu erbrechen. Da er erst kürzlich bei mir eingezogen war, läuteten bei mir sofort die Alarmglocken. Dummerweise war es Samstag und der Tierarzt war natürlich nicht erreichbar. Ich wohne auf dem Land und die einzig offene Tierklinik liegt über 100 Kilometer entfernt. Diese stressige Reise wollte ich meinem Kater in dieser Situation nicht antun. Also recherchierte ich im Internet, kam aber zu keinem vernünftigen Ergebnis. Ich wollte jedoch eine fachliche Meinung hören, bevor ich mich auf den Weg in die Klinik mache. So kam mir der Online-Service von Dr. SAM wieder in den Sinn und ich beschloss, einen Versuch zu starten.

Beratungsgespräch mit der Tierärztin

Um ein Gespräch zu vereinbaren, habe ich meinen Namen, meine Email-Adresse und meine Handynummer angegeben. Außerdem musste ich in dem Formular eintragen, um welches Tier es sich handelt und das Problem kurz schriftlich schildern. Anschließend habe ich nach kurzer Wartezeit einen WhatsApp-Videoanruf von einer Tierärztin von Dr. SAM erhalten.

Ich wurde von der Tierärztin freundlich begrüßt und habe zuerst Romeos Symptome geschildert. Durch die Übertragung des Videos konnte ich ihr auch den Kater selbst zeigen. Sofort hatte sie einige Fragen an mich, um Vergiftungen auszuschließen. Hat er an den Zimmerpflanzen geknabbert? Wie oft hat er erbrochen? Wie sieht das Erbrochene aus? Im Gespräch kamen wir dann darauf, dass Romeo heute zum ersten Mal gemeinsam mit meinem anderen Kater Filio gefressen hat. Das hatte ihn wohl dazu veranlasst zu schnell und zu viel zu schlingen.

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Hat das Gespräch geholfen?

Die Umstellung seiner Lebenssituation hatte dem Kater wohl auf den Magen geschlagen. Es sei keine sofortige Behandlung nötig. Die Tierärztin gab mir jedoch den Rat die beiden vorerst getrennt zu füttern, um die Situation zu entspannen. Wenn es nicht besser würde, solle ich am Montag zum Tierarzt vor Ort gehen. Ich war jedoch erstmal beruhigt, was mir in diesem Moment sehr geholfen hat!

Kosten und Bezahlung

Am Anfang des Gesprächs habe ich mit der Tierärztin geklärt, ob sie mir bei meinem Problem überhaupt weiterhelfen kann. Wenn sie das nicht gekonnt hätte, hätte ich keine Gebühr zahlen müssen. Das finde ich sehr fair. Für mein kurzes Gespräch mit Dr. SAM habe ich die Grundgebühr von 14,90€ gezahlt. Für mich war die Beratung jeden Cent wert! Ohne das Gespräch wäre ich früher oder später bestimmt doch noch in die Klinik gefahren und hätte dort sicher weitaus mehr bezahlt – von den Kosten für die Anfahrt ganz zu schweigen. Die genauen Kosten berechnen sich anhand der offiziellen Richtlinien der GOT (Gebührenordnung für Tierärzte). Die Tierärztin teilt einem jedoch im Vorfeld des Videoanrufs transparent die Kosten mit.

Mein Fazit zu Dr.SAM

Ich sehe Dr.SAM nicht als Ersatz für einen herkömmlichen Tierarztbesuch. Viel mehr bietet der Online-Tierarzt eine kompetente Beratung, wenn man selber nicht mehr weiter weiß. Mir fallen viele Situationen ein, in denen ich gerne die Meinung eines Tierarztes eingeholt hätte, aber die Möglichkeit nicht bestand. Um sich genau dieser Problemstellung anzunehmen, bietet Dr. SAM seinen Kunden auch eine Mitgliedschaft für 49€ jährlich an. Mit dieser hat man die Gelegenheit, im Falle eines Notfalls, jederzeit eine kostenlose tierärztliche Beratung zu erhalten. Ob eine Step-by-Step Anleitung beim Versorgen von Wunden oder das richtige Behandeln von Flöhen. Auch nach einem Tierarztbesuch hilft ein Gespräch mit Dr.SAM, um eine zweite Meinung einzuholen. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv und mir wurde kompetent geholfen.

Zusammengefasst bietet der Online-Service von Dr.SAM einige Vorteile:

  • Gute Erreichbarkeit auch am Wochenende
  • Beratung bei Notfällen durch erfahrene Tierärzte
  • Vermeidung von Stress fürs Tier
  • Ausführliche Step-by-Step Anleitungen
  • Dr. SAM sucht euch eine Praxis, die noch geöffnet hat

Ich kann euch den Service von Dr.SAM nur empfehlen! Im Notfall werdet ihr für jede Hilfe dankbar sein.

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Alle Kommentare (23)

Picara
15.12.2023 10:28 Uhr

Hallo
Ich habe vor 2 Jahren ein einmaliges Gespraech mit ''Dr Sam'' gebucht und bezahlt. Es hat mir keinerlei hilfreichen Erkenntnisse zu meiner damals todkranken Katze Picara gebracht (es war am Wochenende und keine tieraerztliche Hilfe in meiner Naehe erreichbar).
Vor zwei Wochen erhielt ich ein Inkasso-Schreiben ueber eine Summe von 118.- fuer eine angebliches, unbezahltes Abo. Ich habe nie ein Abo abgeschlossen, oder eine Mahnung oder sonstiges von dem Laden erhalten!
Heute bekomme ich ein weiteres Inkasso-Schreiben ueber 128.-.
Aufgrund meiner chronischen Erkrankung -Stress-Faktor- kann ich weder Strafanzeige wegen Betrug erstatten noch mich anders wehren! Es ist eine bodenlose Unverschaemtheit, und -------ich warne jeden Hilfesuchenden Abstand von diesen Betruegern zu halten!!!! ------

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Nina Schmidt
12.12.2023 09:51 Uhr

Hallo ich habe 2021 einmal eine Wurmkur für meinen Kater bestellt. Im Dezember 2021 ist er dann jedoch gestorben und die Wurmkur kam erst im Frühling 2022 nach seinem Tot. Das habe ich dann auch bezahlt. Danach habe ich nie wieder Ware erhalten, jedoch ständig monatliche Rechnungen über Kosten für ein Abo der Wurmkur, die ich aber nie erhalten hab. Ich habe auch kein Abo abgeschlossen. Jetzt bekomme ich weiterhin Zahlungsaufforderungen und Mahnungen. Jetzt wird mir mit Inkasso gedroht. Auf meines Mails bekomme ich keine Antwort. Ich sehe mich gezwungen Anzeige zu erstatten.

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Helmut
02.08.2022 10:35 Uhr

Betrugsmaschen im Internet. Doktor Sam hat nach mehreren abbuchen mir keine Ware geschickt. Trotz häufiger Kontaktaufnahme keine Lösung. Meiner Meinung nach die dreckigste Betrugsmasche.

Michelle Aulbur
02.08.2022 10:57 Uhr

Tut uns leid das du so schlechte Erfahrungen mit Dr. Sam gemacht hast. Bei uns war bisher alles gut. Ich würde versuchen mich weiter mit Dr. Sam in Verbindung zu setzen
LG Michelle

Julia
10.08.2022 19:27 Uhr

Hallo Helmut,
bitte melde dich doch bei uns, wir helfen wir sofort weiter. Ganz schnell geht es übers Kontaktfeld auf unserer Seite via Chat, WhatsApp oder Facebook Messenger.
Liebe Grüße
Julia von Dr. SAM

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Kathleen
25.07.2022 19:15 Uhr

Hallo ich war echt am überlegen mir die Pillen für meine 2 Katzen zu bestellen. Dank eurer rezisionen fällt das nun doch flach.....
Haha vielen lieben Dank

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Kathleen
25.07.2022 19:14 Uhr

Hallo ich war echt am überlegen mir die Pillen für meine 2 Katzen zu bestellen. Dank eurer rezisionen fällt das nun doch flach.
Haha vielen lieben Dank

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Hund Katze Maus
02.06.2022 07:38 Uhr

Ihr seid Abzocker, mit dem Abo mist. Hört auf damit, und das mit Menschen die ihren Tieren helfen wollen, das ist unmoralisch und bösartig. Nie wieder Drsam mist

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Grit
29.04.2022 11:46 Uhr

Ich hab hier noch nichts geschrieben! Versteh ich nicht warum mein Kommentar nicht gesendet werden kann. Scheint allgemein ein Problem zu sein, das ihr nicht in der Lage seid, Ware schnell und zügig zu versenden! Aber Kohle wollt ihr sofort haben! Schlecht ganz schlecht drsam.

Michelle Aulbur
14.07.2022 10:21 Uhr

Bisher haben wir gute Erfahrung gemacht. Tut uns leid das Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben, wenden sie sich am Besten direkt an Dr. Sam

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Unbenannt
Grit
29.04.2022 11:43 Uhr

Ich warte immer noch auf die wurmkur für meinen Hund! Seit fast zwei Wochen! Und dieses Abo will ich auch wieder loswerden, das wurde gekonnt ignoriert!

Michelle Aulbur
14.07.2022 10:21 Uhr

. Tut uns leid das Sie so schlechte Erfahrungen gemacht haben, wenden sie sich am Besten direkt an Dr. Sam

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G
29.04.2022 11:43 Uhr

Ich warte immer noch auf die wurmkur für meinen Hund! Seit fast zwei Wochen! Und dieses Abo will ich auch wieder loswerden, das wurde gekonnt ignoriert!

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Unbenannt
Claus
15.02.2022 11:33 Uhr

Reine Abzocke,
In den FAQs steht kostenpflichtige Beratung ab 10 €, eine Kundenmeinung, mit demselben Problem wie bei unserem Hund, schreibt auf diesem Portal von €14,90 €, die für uns auch in Ordnung gewesen wären...
Von uns wurden, jedoch 34,90 € verlangt, war uns unser Liebling auch wert. Doch plötzlich kam eine Rechnung, über ein Abo, was wir nie abgeschlossen haben, über 34,90 €
Das ist unseriös, zumal wir nur wissen wollten, wie wir, mit unserem Problem, umgehen sollten.
Wir sind sehr enttäuscht von Dr. Sam!!!

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Ilona
27.01.2022 11:34 Uhr

habe neue keine Ware bestellt..oder erhalten..trotzdem wurde von meinem Konto abgebucht

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Bodo73
24.12.2021 13:38 Uhr

Vor Tagen schon Entwurmungstabletten bestellt und die schaffen es in der Heutgen Zeit nicht es innerhalb einer Woche zu versenden. Nie mehr, nicht zu empfehlen.

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Bodo
24.12.2021 13:37 Uhr

Vor Tagen schon Entwurmungstabletten bestellt und die schaffen es in der Heutgen Zeit nicht es innerhalb einer Woche zu versenden. Nie mehr, nicht zu empfehlen.

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Silvana
24.09.2021 08:09 Uhr

Warte seit Mittwoch Abend auf einen Videoanruf. Da ist ein Tier schon gestorben!! Ganz und gar nicht zu empfehlen!!

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IWONA GEIS
07.09.2021 10:48 Uhr

Ich habe vor 2 Wochen Pillen für meinen Hund bestellt.und warte immer noch !!!!!!!!!!

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A.samet
28.08.2021 23:30 Uhr

Hallo zusammen. ich bin heute zufällig auf der Suche nach einem Notfall Tierarzt auf Dr. Sam gekommen im Netz. Hmm.. Ok.. ich liebe Badoo von ganzem Herzen. Kurz durch gelesen App heruntergeladen und ohne zu zögern ausprobiert. Ich bin echt sehr froh darüber. Mir würde sehr geholfen und ich bin echt sehr überrascht wie schnell das ging. WoW.. angeschrieben über WhatsApp kurz meine Daten weiter geben. Und kurze zeit darauf hat mich die Tierärztin über den Videochat angerufen. Kurze Schilderung eine Einweisung was zu tun ist. Ok... Was haben sie an Schmerzmittel Zuhause... Ja hab ich. So geben sie ihrem Hund dem Bado das Punkt. Und danach das Punkt. Ok mach ich. Wir bleiben im Kontakt ich habe heute Dienst bis Mitternacht. Geben sie mir später bescheid wie sich ihr Boxer der Badoo fühlt und ob es ihm geholfen hat. Ja hat es sehr sogar. Sehr professionell. Danke. So und das ganze an einem Samstag Abend. Ohne Dr Sam. Zum Tierarzt Fahren... Stress... Im warte Zimmer warten... Noch mehr Stress für Badoo... Klar ist mir vor Ort mehr geholfen ohne Frage. Aber ich bin mir ziemlich sicher das die Ärzte auch eine Einschätzung im Videochat machen können was mit ihrem Tier ist und wie man vorgehen sollte. Ich kann es nur weiter empfehlen. Danke das es euch gibt. Bleibt gesund und alles gute

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Kerstn Sottek
10.05.2021 21:39 Uhr

Mir wurde immer sehr gut geholfen. Ein Weg in die Tierklinik wurde mir immer erspart. Super freundliches und kompetentes Team. Ich bin Mitglied und für das, was Dr. SAM für mich geleistet hat, ist der Beitrag als Mitglied überhaupt nicht zu hoch. Jeder sollte darüber nachdenken, was ein Besuch im Notfall beim Tierarzt oder in der Tierklinik kostet. Ich bin froh, dass es Dr. Sam gibt und sich vor allen Dingen auch die Zeit nehmen. Ich bleibe auf jeden Fall Mitglied. Kerstin Sottek

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Müller Matthias
02.05.2021 16:00 Uhr

Kleine Anfrage wegen Zeckenbiß bei Kleinhund. zuerst Assistent im Chat. nach Frage sofort Weiterleitung an Tierarzt. Anstatt Antwort sofort teures Angebotund Hinweis, dass Tierarzt vor Ort mehr verlangen würde. In meinen Augen Abzocke wo die Not des Tierhalters ausgenützt wird. Nie wieder Dr. SAM, Pfui kann ich nur sagen! Matthias Müller

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Niko Laus
20.03.2021 22:56 Uhr

Wir können die kostenpflichtige Beratung von Dr. Sam leider nicht bewerten, da es gar nicht dazu gekommen ist.
Uns wurde bei Kontaktaufnahme per WhatsApp ein überteuertes Angebot gemacht...
In den FAQs steht kostenpflichtige Beratung ab 10€, eine Kundenmeinung mit demselben Problem wie bei unserem Kater schreibt auf diesem Portal von 14,90€ die für uns auch in Ordnung gewesen wären...
Uns wurde ein Angebot von 49,90€ gemacht!!!
Das ist unseriös, zumal wir nur Wissen wollten, ob wir mit unserem Problem morgen am Sonntag zum Notdienst gehen sollten oder es noch reicht wenn wir am Montag zu unserem Hausarzt gehen...
Wir sind sehr enttäuscht von Dr. Sam!!!

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Katja Machauer
03.10.2020 21:25 Uhr

Ich bin mit der Beratung und Hilfe von Dr. SAM total zufrieden. Toll, dass es sie gibt! Sie haben mir jetzt in kürzester Zeit gleich zweimal bei einem Notfall geholfen. Wenn man ein Tier hat, das schon bei dem Wort Tierarzt Panik bekommt oder einen kleinen naseweisen Kater von 12 Wochen, der nur Unsinn im Kopf hat, ist man dankbar für Hilfe und Beruhigung. Vielen Dank an das TeM und ich werde euch überall weiterempfehlen.

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CH
28.09.2020 12:01 Uhr

Ich kann mich immer wieder bei Dr. Sam rückversichern, ob die lokalen Behandlungen genug effektiv sind oder optimiert werden können. Dank Dr. Sam lebt mein Hund heute noch. Denn wegen einer Fehldiagnose wäre er längst gestorben. Ich kann Dr. Sam nur empfehlen. Freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent bei fachlichen Problemen. Ganz herzlichen Dank an das Team von Dr. Sam, Ihr seid großartig.

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Andreas Schreiber
31.01.2020 06:33 Uhr

Ich hatte mich gestern an drsam gewendet da mein Hund und sein Bruder Schokolade gefressen hatten. Auf meinem Handy wirde mir angezeigt, das mich ein Tierarzt zurückrufen würde. Allerdings seien noch 2 andere Patienten vor mir dran.
Es gab dann auch keinen Anruf von drsam.
Ob es nun ein Einzelfall bei mir war kann ich nicht mit Gewissheit sagen. Letzlich geht es den Hunden gut und ich brauchte die Holfe von drsam nicht.

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M.dehmel
29.12.2019 13:49 Uhr

Ich bedanke sehr für die schnelle telfonische hilfe
Ihr wart super macht writer so ich werde euch weiter empfehlen👍😊

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